Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Nido y todos los datos asociados en cualquier momento. No necesitas pedirnos permiso ni dar explicaciones.

Opción 1: desde la app (inmediato)

Es la forma más rápida y la que recomendamos. El borrado ocurre al instante.

Abre Nido e inicia sesión.
En la pestaña Hoy, toca el ícono de engrane ⚙︎ (arriba a la derecha) para abrir Ajustes.
Baja hasta la sección Cuenta.
Toca Eliminar cuenta y confirma dos veces.

Es irreversible. No conservamos copias de respaldo desde las que se pueda restaurar una cuenta eliminada. Si quieres guardar las fotos del álbum, descárgalas antes de continuar.

Opción 2: por correo

Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a elartedesanars3@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».

Verificaremos que la solicitud provenga del titular de la cuenta y procederemos al borrado en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

Dato	Qué pasa
Tu cuenta de acceso (correo, nombre, credenciales)	Se elimina
Perfil de tu bebé (nombre, fecha de nacimiento, sexo)	Se elimina
Registros de tomas, pañales y sueño	Se eliminan
Mediciones de crecimiento, hitos del desarrollo y vacunas	Se eliminan
Datos de salud: temperatura, síntomas y registro de medicación	Se eliminan
Fotografías del álbum	Se eliminan del almacenamiento
Invitaciones y solicitudes de cuidadores	Se eliminan

Si compartes el bebé con otros cuidadores

Si eres quien registró al bebé (dueño de la cuenta), al eliminar tu cuenta se borran también todos los datos de ese bebé, y los demás cuidadores pierden el acceso.
Si fuiste invitado como cuidador, al eliminar tu cuenta simplemente sales del bebé. Los datos de esa familia permanecen intactos para el resto.

Qué podría conservarse, y por cuánto

Dato	Motivo y plazo
Registros de compra de la suscripción	Los conservan Apple y Google, no Nido, por obligaciones fiscales y contables. Nido no procesa pagos ni almacena datos de tu tarjeta. Consulta las políticas de la tienda correspondiente.
Registros técnicos de operación (logs sin contenido personal identificable)	Se conservan hasta 90 días por seguridad y diagnóstico, y luego se eliminan automáticamente.

Cancelar la suscripción es aparte. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa, porque el cobro lo gestiona la tienda y no Nido. Cancélala primero desde Suscripciones de Apple o Suscripciones de Google Play.

Tus derechos

Además de la eliminación, conforme a la LFPDPPP puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO). El procedimiento está descrito en el Aviso de Privacidad.